Bestellen en betalen

Is het ook mogelijk producten te bestellen buiten Europa?

Nee, we verzenden geen producten buiten Europa.

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

We accepteren momenteel de volgende betalingsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Bankoverschrijvingen
  • Giropay (Duitsland)
  • SOFORT Banking (Duitsland)
  • iDEAL (Nederland)
  • Mister Cash (België)

Mijn betaling is niet gelukt, wat nu?

Als de betaling niet gelukt blijkt te zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers zorgen voor een snelle en discrete afhandeling. Het e-mailadres is [email protected] en ons telefoonnummer +41 61 588 03 13. Een volledige lijst met betalingsmogelijkheden vind je op de pagina "Betalingsmethodes". Vermeld bij je bankoverschrijving altijd het ordernummer dat begint met B00.

Ik probeer mijn bestelling te betalen. Waarom zie ik geen betalingsopties?

Onze betaalopties zijn pas zichtbaar als het minimale bestelbedrag is bereikt. Hoewel we bestellingen van alle formaten voor privégebruik verwelkomen, vereisen we een minimale bestelwaarde van €250,- (excl. BTW) voor groothandel-bestellingen.

Is het mogelijk te betalen met mijn prepaid creditcard?

Helaas accepteert onze betalingsprovider geen prepaid creditcards. 

Is het mogelijk om met een creditcard te betalen van een bepaald land terwijl ik de betaling in een ander land wil doen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De 3D Secure van je creditcard genereert wegens veiligheidsredenen een mislukte poging tot bestellen.

Mijn bestelling is geannuleerd/de creditcardbetaling is mislukt, wat nu?

Helaas zijn we om onbekende redenen niet in staat het (totaal) bedrag van je creditcard af te schrijven. De creditcard-provider geeft de reden vanwege privacyredenen nooit door. Als het bedrag is afgeschreven van je account, stort je creditcard-provider het terug binnen de wettelijke termijn. We raden je aan een nieuwe bestelling te plaatsen. Probeer daarbij met een andere betaalwijze af te rekenen.

Ik wil graag met een bankoverschrijving betalen, is dat mogelijk?

Ja, dat is mogelijk. Maak in dat geval gebruik van een internationale (SEPA-)overschrijving. Dit zijn onze bankgegevens:

  • IBAN: CH25 0023 3233 2125 1960 J
  • Swift/Bic: UBSWCHZH80A *
  • Bank: UBS Bank

*In sommige gevallen verandert je bank de BIC naar 40A. Dat is geen probleem. Vergeet niet je bestelnummer B00XXXXX bij de betaalopdracht te vermelden.

Het duurt soms 1-2 werkdagen voordat de bankoverschrijving binnen is. Je ontvangt een e-mail wanneer deze is geaccepteerd.

 

Kunt u het antwoord niet vinden?

Neem contact met ons op via

 

Telefoon

Maandag - Vrijdag: 08:00 - 16:30
 

Chat

Maandag - Vrijdag: 08:00 - 16:30

Welk product heb ik nodig?